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未成年のお客様のご旅行

未成年のお客様のご旅行

(I)同伴者とご一緒の未成年のお客様

1.搭乗要件

フライト当日に2歳以上12歳未満のお客様は、大人のお客様の同伴が必要です。未成年のお客様と同伴者の方は、運賃クラスが同じである必要があります。中国国際航空では、民事行為能力を完全に有する18歳以上の方を大人と定義しています。未成年のお客様が単独で特定の運賃クラスの航空券を購入する場合、お子様一人旅サービスにお申し込みいただく必要があります。



2.適用運賃

中国国内線では、未成年のお客様のための小児運賃は、同一便の標準大人運賃の50%、または別の割引率の他の運賃が適用されます。国際線およびリージョナル線の運賃は、適用される利用規約に従って設定されます。



3.旅客定員数

大人1名様は、以下の条件を満たすお客様をご同伴いただけます。5歳未満のお子様3名様。または、乳幼児1名様と5歳未満のお子様2名様。あるいは、お身体の不自由な未成年のお客様1名様。



4.無料手荷物許容量

対応する子供運賃で航空券を購入した未成年の方は、航空券の運賃クラスで指定された無料手荷物許容量を利用できます。



5.座席配置

航空券は事前に予約し、中国国際航空の公式ウェブサイトまたはアプリでチェックインすることをお勧めします。または、未成年のお客様と同伴者の方が一緒に着席できるよう、フライト当日はできるだけ早く空港にご到着ください。お客様が隣り合う座席をお手配できなかった場合、中国国際航空はできる限り隣接する座席をご用意できるよう最善を尽くします。ただし、座席数には限りがあるため、隣り合う座席を保証することはできません。



(II)同伴者のいない未成年のお客様

1.搭乗要件

フライト当日に5歳以上12歳未満のお客様が1人で搭乗される場合、中国国際航空のお子様一人旅サービスの対象となります。お子様一人旅サービスの手続きがすべて完了したお客様のみご搭乗いただけます。

中国国際航空では、安全および健康上の観点から、フライト当日に5歳未満であるお子様、またはフライト当日に16歳未満である目/耳の不自由なお客様は、お子様一人旅サービスにお申し込みいただけません。

同伴者のいない12歳以上18歳未満のお客様(健康上、支障がない方)、および同伴者のいない16歳以上18歳未満の目/耳の不自由なお客様も、お子様一人旅サービスにお申し込みいただけます。

お子様一人旅サービスは、中国国際航空の便名が付いた、中国国際航空運航のフライトで提供されます。これには、直行便(国内線、国際線、リージョナル線)と乗り継ぎ便(北京、成都、または上海浦東経由)が含まれます。現在のところ、中国国際航空と他の航空会社が提携して運航するインターライン便では、お子様一人旅サービスは提供されておりません。



2.サービス内容

お子様一人旅サービスにお申し込みいただくと、中国国際航空よりお子様一人旅のお客様に、すべての渡航書類や搭乗券などを保管できるウォレットをご提供いたします。お客さまは、航空券の購入に使用した有効な渡航書類とお子様一人旅サービスの申込書を携帯いただく必要がありますが、これらのアイテムをこのウォレットに保管いただくと、持ち運びに便利です。

中国国際航空の専任の地上サービスチームが、搭乗手続きの各段階(チェックイン、税関、セキュリティチェック、手荷物のチェックインなど)で、お子様一人旅のお客様をサポートいたします。お子様がフライトを待つ間、地上サービスチームがお子様に同行し、関連書類やバウチャーが安全に保管されていることを確認します。ご搭乗後、地上サービスチームはお子様の各種関連書類、およびサポートを客室乗務員に引き継ぎます。客室乗務員はフライト中、お子様のお世話をし、快適な旅をお約束します。フライトが遅延した場合、中国国際航空は保護者の方に連絡し、遅延中はスタッフがお子様に同行できるようにしています。フライトが欠航になった場合、中国国際航空は保護者の方に連絡し、お子様を空港にお迎えに来ていただけるようお願いします。フライトが目的地に到着すると、中国国際航空の地上サービスチームがお子様一人旅のお客様をお出迎えします。その後、地上サービスチームが、お子様を空港に迎えに来られる方について確認し、迅速かつ安全にお子様のお迎えの手配を行います。



3.適用運賃

お子様一人旅のお客様の運賃は、航空運賃とサービス料金で構成されています。5歳以上12歳未満のお客様の場合、中国国内線の子供運賃は、同一便の大人通常運賃の50%です。他の運賃では異なる割引率が適用されます。国際線およびリージョナル線の運賃は、適用される利用規約に従って設定されます。12歳以上のお客様の航空券は、該当する大人運賃でお求めいただけます。お子様一人旅サービスの料金は、飛行ルートによって異なります。詳細については、95583までお電話ください。



4.申込期限

A. 中国国際航空のダイレクトチケットセールス部および指定の認定販売代理店:中国国内線の場合(以下を除く:香港(中国)路線、マカオ(中国)路線、台湾(中国)路線)は、フライト出発日の前日の午後3時までに、お子様一人旅サービスをお申し込みください。国際線および香港(中国)発着路線、マカオ(中国)発着路線、台湾(中国)発着路線の場合は、フライト出発時刻の48時間前までにお申し込みください。

B. 中国国際航空公式ウェブサイトおよびエアチャイナアプリ:フライト出発時刻の48時間前までに、お子様一人旅サービスをお申し込みください。

このサービスをご希望のお客様は、中国国際航空のダイレクトチケットセールス部にお申し込みください。 また、中国国際航空のウェブサイトからもお子様一人旅サービスの予約ができます。



5.旅客定員数

中国国際航空は同伴者のいない未成年のお客様に責任を負っており、ご旅行中の安全を確保すべく特別なサービスとお世話をご提供する必要があります。このため、同伴者のない未成年のお客様の人数を、フライトごとに限らせていただく場合があります。5歳以上8歳未満のお子様一人旅の場合、1便につき5名様までご搭乗いただけます。