目/耳の不自由なお客様

（I）耳の不自由なお客様

耳の不自由なお客様とは、聴覚に重度の障害のあるお客様を指します。

安全上の理由から、耳の不自由な16歳未満のお客様が1人で搭乗することはできず、大人のお客様の同伴が必要です。中国国際航空では、お客様にスムーズな旅をお楽しみいただけるよう、1人で搭乗される耳の不自由なお客様に、ご案内やお手伝いを無料で提供しています。このサービスは、エアチャイナアプリ、中国国際航空のダイレクトチケットセールス部、販売代理店で予約いただくか、または中国国際航空ホットラインにお電話でお申し込みください。フライト出発時刻の120分前までに、空港のチェックインカウンターでチェックインをお済ませください。

（II）目の不自由なお客様

目の不自由なお客様とは、全盲、弱視、目の病気をお持ちの方で、移動に制限のあるお客様を指します。

安全上の理由から、目の不自由な16歳未満のお客様が1人で搭乗することはできず、大人のお客様の同伴が必要です。

中国民用航空局の安全要件により、ご搭乗いただける目の不自由なお客様の人数が限られる場合があります。ご搭乗いただける人数は、航空機の種類によって異なります。中国国際航空では、お客様にスムーズな旅をお楽しみいただけるよう、1人で搭乗される目の不自由なお客様に、ご案内やお手伝いを無料で提供しています。このサービスは、中国国際航空のダイレクトチケットセールス部、認定販売代理店で予約いただくか、または中国国際航空ホットラインにお電話でお申し込みください。旅客定員数の超過により、ご旅程に変更が生じてしまうことを避けられます。フライト出発時刻の120分前までに、空港のチェックインカウンターでチェックインをお済ませください。

（III）盲導犬/聴導犬を客室内に同伴するお客様

目/耳の不自由なお客様が1人で搭乗し、客室内に盲導犬/聴導犬を同伴される場合、お客様は16歳以上でなければなりません。ご搭乗の際は、介助犬が介助犬用ベストとリードを装着していることをご確認のうえ、他のお客様のご迷惑にならないようご注意ください。中国民用航空局の安全要件により、対象となるお客様につきましては、ご搭乗いただける人数が限られる場合があります。ご搭乗いただける人数は、航空機の種類によって異なります。介助犬を同伴される場合は、フライト出発時刻の48時間前までに、中国国際航空のダイレクトチケットセールス部にお申し込みください。お客様は、ご予約時および空港でのチェックイン時に、介助犬の身分証明書、有効な検疫証明書、予防接種証明書を提示する必要があります。フライト出発時刻の120分前までに、空港のチェックインカウンターで、介助犬をご同伴のうえチェックインをお済ませください。

盲導犬/聴導犬サービスに追加料金をお支払いいただく必要はありません。お客様が介助犬の預け入れに同意された場合、介助犬とケージおよび食料の預け入れは、受託手荷物としてのペットの輸送手順に従って無料で行われます。介助犬、ケージ、食料の重量は、お客様の無料手荷物許容量には影響しません。

国際線を利用するお客様は、入出国する国の介助犬の検疫および予防接種に関する規則をよくお読みのうえ、関連するすべての要件を満たしていることをご確認ください。