一般規約

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特別サポート
ご搭乗にあたり、特別なサポートを希望される場合は、最寄りのエアチャイナ営業所、支店にご連絡の上、了解を得ていただくようお願いたします。航空券のご購入時またはお座席のご予約時にエアチャイナにお知らせいただけなかった場合は、必要なサービスやお手伝いのご提供を保証できませんので、あらかじめご了承ください。お客様の特別なご要望やご病気などについてエアチャイナにお知らせいただけなかった場合は、航空券を事前に購入いただいている場合であっても、エアチャイナは安全のため、搭乗手続き中にフライトのご利用をお断りする場合がございます。

診断書
通常、軽度のご病気はフライトに差し支えありません。 ただし、航空機は5000〜7000フィートの高度を飛行するため、医師の指示に従って、必要な医薬品を携帯することをお勧めします。 何らかの理由でフライトに適した健康状態でないと判断された場合は、お客様ご自身の安全と健康のため、診断書の提示をお願いする場合がございます。

診断書の必要条件は次のとおりです。

1. エアチャイナ認定の専門医療機関が発行したものであること。
2. 地域の医療機関から発行される場合は、有資格医師によって発行されたものであること。
3. 診断書には、フライト中にお客様が安全であることを明示してあること。
4. 病気が重い場合は、フライトの出発48時間以内に診断書が発行されていること。

その他の費用
通常、車椅子サービスなど、エアチャイナによって提供される特別サービスには、追加料金はかかりません。救急車、医師などその他の費用が必要となる場合は、お客様にその支払いの責任があるものとさせていただきます。