ランダマイザー

お体の不自由なお客様

担架

米国・カナダ線をご利用の際には、ご出発予定時刻の48時間前までにお申し込みください。
その他の路線をご利用の際には、ご出発予定時刻の72時間前までにお申し込みください。

搭乗手続きに十分な時間をとれるよう、空港には遅くともご出発の2時間前までにお越しください。　なお、フライトの保安を確保するため、各フライト、各区間あたりに使用を許可されている担架は1台となっております。エアチャイナは、担架を必要とするお客様の受け入れについて判断する権利を有しております。

車椅子
車椅子を必要とされるお客様は、ご出発の72時間以上前にエアチャイナまでご連絡をお願いいたします。搭乗手続きに十分な時間をとれるよう、空港には遅くともご出発の2時間前までにお越しください。

WCHRは、航空機の乗り降りや機内での移動が可能で、空港ターミナル間や搭乗口から駐機場までの空港内の移動に際してのみお手伝いの必要なお客様に、車椅子をご用意するサービスです。

WCHRサービスをお申し込みのお客様は、下記所定の時刻までにエアチャイナ営業所または代理店にお申し出ください。

空港ターミナル間や搭乗口から駐機場までの移動に際して車椅子のサービス（WCHR）をご希望のお客様は、事前のお申込みが必要です。

中国国内線をご利用の場合、ご出発予定時刻の24時間前までにお申し出ください。
国際線およびリージョナル線をご利用の場合、ご搭乗出発予定時刻の48時間前までにお申し出ください。

手動式および電動車椅子は、お預けになる手荷物（受託手荷物）として輸送されます。車椅子は無料でお預かりしますので、手荷物許容制限には含まれません。搭乗手続きに車椅子を必要とされ、事前にエアチャイナの同意を得ているお客様は、搭乗前に搭乗口までお運びいたします。

電動車椅子をお預けになる場合は、次の指示に従って梱包してください。

防漏型バッテリー付き車椅子 ― バッテリーに漏電のないことを確かめ、車椅子にしっかりと取り付けてください。
非防漏型バッテリー付き車椅子 - バッテリーを車椅子に取り付けず、保護梱包を施してください。梱包する際は、バッテリー液が漏れないようにし、パレットか貨物室にベルト、固定器具、または取付け金具で固定してください。バッテリーに漏電がないことを確かめ、漏れ出した液体を吸収する適切な吸収材で覆ってください。
梱包には、「BATTERY, WET, WHEELCHAIR（バッテリー、湿式、車椅子）」または「BATTERY, WET, WITH MOBILITY AID（バッテリー、湿式、移動補助）」と記載してください。さらに「Corrosive(腐食性液体)」と「Upward(上向きのまま取り扱う)」と表記されたラベルが貼付されます。

機内での車椅子のご利用（WCHC）および階段の上り下りの際に車椅子をご利用（WCHS）のお客様:

サンパウロ線で上記車椅子サービスをご希望のお客様は、ご出発予定時刻の72時間前までにお申し込みください。
その他のすべての路線については、ご出発予定時刻の48時間前までにお申し込みください。

目または耳が不自由なお客様
目または耳が不自由なお客様が単独でフライトをご利用になる場合、エアチャイナはできる限りお客様のお手伝いができるよう努力いたします。ただし、お客様が歩けること、ご自身の世話ができること、乗務員とコミュニケーションがとれることを前提といたします。これらが不可能な場合は、同伴者のエスコートをお願いいたします。また、ご家族およびご同伴の方には、搭乗手続きおよびご到着時にできる限りお手伝いいただきますようお願いいたします。

目の不自由なお客様の盲導犬の機内への同伴について

米国・カナダ線をご利用の際には、機内へ盲導犬を同伴することができます。ご出発予定時刻の48時間前までにお申し出ください。
盲導犬の機内への同伴は、米国・カナダ線のみお受けしています。その他の路線については、盲導犬を機内へ同伴することができません。